গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া একমাত্র সুবিধা সংরক্ষণ, জনশক্তি, প্রশিক্ষণ ইত্যাদি পদ ক্লায়েন্ট মতামত, পরামর্শ, কর্মক্ষমতা স্তর সম্পর্কে রেটিং নথিতে এটা দৃশ্যে উন্নতি ও হিতসাধনের বিন্দু থেকে ক্লায়েন্ট এর প্রতিক্রিয়া আছে অত্যাবশ্যক জন্য ডিজাইন করা হয়েছে উভয় বিদ্যমান মান, প্রসেস, নীতি এবং সম্পর্কের ওপর একটি সংগঠন. বৈশিষ্ট্য এবং বেনিফিট নীচে তালিকাভুক্ত করা হয়.
iFazility গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া অপারেশন, নীতি ও চর্চা, কাজের পরিবেশ, পেশাদার সম্পর্ক, কাজ মান, কর্মচারী কল্যাণ ইত্যাদি প্রাথমিক মাপকাঠি হিসেবে আচরণকারী বিদ্যমান মান উপর একটি পয়েন্টার হাতিয়ার হিসেবে কাজ করে এবং বিভিন্ন এলাকায় পরিমাপযোগ্য এবং ক্লায়েন্ট প্রতিক্রিয়া তোলে এইভাবে তার বিদ্যমান নীতি ও চর্চা মাধ্যমে সংগঠনের বর্তমান স্ট্যান্ড নিরূপণ এবং এলাকার যেখানেই সংগঠন ভিন্নভাবে প্রকাশ / উন্নত হয়েছে বুঝতে.